Jak mohu vrátit zboží?

Je nám moc líto, že se vám vaše objednávka JCOS nelíbila tak, jak jsme doufali, že se vám bude líbit! Zašlete nám prosím e-mail na adresu hello@myjcos.com s číslem vaší objednávky (které naleznete v e-mailu s potvrzením objednávky) a produkty, které chcete vrátit; odtamtud se o vše postaráme.

Mohu provést výměnu?

V tuto chvíli nemůžeme provádět výměny. Rádi však akceptujeme vrácení všech neotevřených a nepoužitých produktů! Podívejte se prosím na naše zásady vracení níže a zjistěte, co jsme schopni přijmout.

Jaké jsou vaše zásady vracení?

Po doručení objednávky máte 14 dní na to, abyste požádali o vrácení. Chcete-li vrátit zboží, pošlete nám e-mail na adresu hello@myjcos.com s číslem objednávky a produktem (produkty), který chcete vrátit. Za produkty, které splňují naše požadavky, budou vráceny peníze v plné výši, ale mějte na paměti, že původní náklady na dopravu nebudou vráceny.

Nemůžeme přijmout žádné otevřené nebo použité produkty, částečné vrácení ze sad nebo dárkových karet.

Jak dlouho trvá zpracování vrácení?

Peníze vám vrátíme 3–7 pracovních dnů po obdržení vráceného balíčku. Počkejte prosím, aby vaše banka zpřístupnila vaše prostředky; Vrácení peněz z kreditní karty obvykle trvá 5–10 pracovních dnů, než se objeví na vašem výpisu.

Co mám dělat, když dostanu špatný produkt nebo mi v objednávce něco chybí?

Moc nás to mrzí! Pokud jste obdrželi jiný produkt, než který jste si objednali, kontaktujte nás prosím na hello@myjcos.com a my se postaráme, abyste dostali to, co máte.